Tehokkaampaa vesihuollon asiakaspalvelua ja kunnossapidon hallintaa

Palvelumme yhdistää vesihuollon asiakaspalvelun ja kunnossapidon tehokkaasti. Asiakkaat voivat ilmoittaa häiriöistä ja saada välittömästi apua ongelmanratkaisuun. Vesihuollon toimija hyötyy palvelusta saamalla arvokasta tietoa verkostojen ja kiinteistöjen tilasta, tehostamalla asiakaspalvelua ja optimoimalla kunnossapitoa.

Mitä hyötyjä Civicloud tarjoaa?

Asiakkaalle

Ongelmanratkaisu

Kätevät vinkit ja ohjeet ongelmien ratkaisemiseen
Vahinkojen vaikutusten minimointi

Käyttäjäystävällinen

24H Asiakaspalvelu
Nopea ja helppo ongelmasta ilmoittaminen

Ympäristö

Vaikuttaminen yhteiskunnallisesti kestävään kehitykseen
Haitallisten ympäristövaikutusten vähentäminen

Vesihuollon organisaatiolle

Kunnossapito

Käyttöturvallisuuden parantaminen
Korjauksien vasteaikojen pienentyminen
Ennakoivan ja korjaavan kunnossapidon tehostaminen

Asiakaspalvelun tehostaminen

Parempi asiakaskokemus
Asiakastyytyväisyyden parantaminen
Asiakaspalvelun kuormituksen vähentäminen - resurssisäästöt

Positiivinen mainevaikutus

Parempi asiakastyytyväisyys
Kestävän kehityksen tukeminen
Toiminnan ympäristövaikutusten vähentäminen

Kustannussäästöt

Henkilöresurssisäästöt asiakaspalvelussa ja operatiivisessa toiminnassa
Energiasäästöt vedenjakeluprosessissa
Ylityötuntien väheneminen varallaolossa

Datan varastointi

Tapahtumien historiadata
Suora rajapinta muihin järjestelmiin
Graafinen raportointi tapahtumadatasta

Helppokäyttöinen

Käytettävyys ja saavutettavuus

Selkeä käyttöliittymä:

Palvelu hyödyntää interaktiivista karttaa, jonka avulla asiakkaat voivat paikantaa ongelmat helposti Käyttöliittymä on moderni ja visuaalisesti selkeä